Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels mitteilen können, dass Sie ihn zurückgeben möchten, und ihn anschließend innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurücksenden können. Aus Kulanz akzeptieren wir Rücksendungen auch bis zu 30 Tage nach der Lieferung.

Sie können die Jacke gerne anprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Dadurch verlieren Sie nicht Ihr Rückgaberecht. Wir dürfen nur dann einen Wertabzug vornehmen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über das normale Anprobieren hinausgehen. Für eine Rücksendung benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@ledurra.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben.

Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. bei einem falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikel). Alle Artikel sollten an unsere unten angegebene Lageradresse zurückgesendet werden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme Ihrer Rücksendung eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung. Nach Genehmigung der Rückerstattung wird Ihnen der Betrag gemäß dem EU-Verbraucherrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ledurra.com.

Abgelehnte und nicht abgeholte Lieferungen

Wenn ein Paket bei der Zustellung abgelehnt wird oder der Zusteller es nach mehreren Versuchen nicht zustellen kann und es innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters nicht abgeholt wird, wird die Sendung an uns zurückgeschickt.

In diesem Fall ziehen wir die tatsächlich vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung ab. Wir erheben keine pauschale Strafgebühr.

Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ledurra.com. Wir veranlassen gerne einen erneuten Versand. Hierfür fallen lediglich die neuen Versandkosten an.

Kontaktinformationen

Shopname: Ledurra

Firmenname: MZNTEAM LTD

Firmennummer: 17421507

Firmensitz: 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Vereinigtes Königreich

Lageradresse: Bremer Str. 79, 63073 Offenbach am Main, Deutschland

E-Mail: contact@ledurra.com

Telefonnummer: +44 7473954110

Erreichbarkeit des Kundenservice

Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Samstag–Sonntag: 10:00–16:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.