Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand an. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen beim Bezahlvorgang – Sie sehen vor der Zahlung die vollständige Aufschlüsselung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, die Lieferung dauert nach dem Versand weitere 6 bis 10 Werktage.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Größe & Passform
Wie kann ich sicherstellen, dass mir die Jacke richtig passt?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen hilft, die passende Größe zu finden. Da diese Jacke eine lockere, kastige Silhouette hat, empfehlen wir in der Regel Ihre normale Größe für eine klassische Passform oder eine Nummer größer, wenn Sie planen, darunter mehrere Schichten zu tragen. Noch unsicher? Senden Sie uns einfach eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.
Rücksendungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung. Als Zeichen des guten Willens akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung. Vollständige Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Erstattungen und Rücksendungen
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, sobald es ankommt, und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Zahlung & Sicherheit
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Anbieter abgewickelt und durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Weitere Informationen dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, PayPal, Google Pay und Shop Pay
Kundensupport
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@ledurra.com erreichen. Eine echte Person liest jede Nachricht, und wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
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14 TAGE RÜCKGABE
14-tägiges Widerrufsrecht, plus ein 30-tägiges unkompliziertes Kulanzfenster
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SUPPORT
E-Mail: contact@ledurra.com
